Política de Reembolso e Devoluções

Na HEIGAMER, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por se tratarem de produtos digitais, não realizamos devoluções após a entrega e ativação do conteúdo.

Reembolsos
Reembolsos só serão considerados nos seguintes casos:

• Problemas técnicos comprovados na ativação do jogo ou produto digital.

• Arquivos corrompidos ou com defeito que não puderem ser substituídos.

• Compra duplicada realizada de forma acidental.

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

Analisaremos o caso em até 3 dias úteis e entraremos em contato com uma solução.

Casos em que não oferecemos reembolso:

• Arrependimento após o download ou ativação do produto

• Incompatibilidade com o console do cliente

• Falta de atenção às informações do produto (idioma, requisitos, etc)